Valoración media de mygls.gls-spain.es: 1,0 sobre 5, basada en 1 reseña de usuario publicadas en Puntua.net.
General Logistics Systems (GLS) es una empresa multinacional de logística fundada en 1999 por Royal Mail Group, el operador postal británico, tras la adquisición de German Parcel, una empresa alemana de paquetería. Desde su creación, GLS se posicionó como un actor estratégico en el mercado europeo de distribución de paquetes, expandiendo rápidamente su presencia mediante filiales propias en múltiples países.
La operación de GLS en España comenzó formalmente en 2005, cuando su filial predecesora, Extand Sistema S.L., fue rebautizada como GLS Spain con el objetivo de entregar paquetes de manera fiable, rápida y segura en territorio nacional. Este hito marcó el inicio de una estrategia de expansión territorial que se mantiene vigente hasta hoy. El primer centro de operaciones se estableció en Barcelona, seguido rápidamente por una delegación en Madrid en el mismo año, lo que creó la estructura de red que permitiría servir a nivel nacional.
La trayectoria de GLS Spain ha estado marcada por un crecimiento sostenido y estratégico. Entre 2006 y 2007, la compañía inauguró delegaciones en Valencia (2006) y Alicante (2007), extendiendo su alcance a las regiones mediterráneas. La expansión continuó con la apertura de una nueva delegación en Zaragoza (2009-2010), consolidando así una presencia sólida en la zona interior peninsular.
Un momento clave en la historia de la empresa fue la adquisición en 2016 de ASM Transporte Urgente, la segunda mayor red de transporte urgente del país, lo que fortaleció significativamente la capacidad operativa de GLS Spain. Posteriormente, en 2018, la compañía adquirió Redyser, una empresa de transporte murciana, lo que incrementó aún más su cobertura nacional y su cartera de servicios.
A nivel de infraestructura, GLS Spain ha invertido significativamente en la modernización de sus instalaciones. Ejemplos recientes incluyen la ampliación de su nave en Ribarroja de Turia (Valencia) a 12.063 m², permitiendo procesar hasta 14.130 paquetes por hora con tecnología de última generación, incluyendo clasificadores de pop-up de 4.000 paquetes/hora. Además, durante el ejercicio 2022-2023, la compañía puso en marcha su plataforma central en los aledaños del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, junto con un hub en Monforte del Cid (Alicante) y dos depots en Bilbao y Urnieta (Guipúzcoa).
Actualmente, GLS Spain opera mediante una estructura descentralizada que incluye 34 delegaciones, más de 560 agencias y alrededor de 7.700 Parcel Shops y Parcel Lockers, distribuidos por toda la península ibérica. Esta red de conveniencia es un diferenciador clave, resultado del acuerdo histórico firmado en 2019 con la Confederación Española de Comercio, que habilitó a más de 1.500 comercios de proximidad como puntos de recogida.
La compañía gestiona más de 3.000 clientes y cuenta con un modelo de negocio centrado en la logística de paquetería para los segmentos B2B (empresa a empresa) y B2C (empresa a consumidor), ofreciendo soluciones tanto para envíos nacionales como internacionales. Los volúmenes manejados por la empresa han crecido de manera exponencial: en 2020 se alcanzaron más de 23 millones de paquetes entregados, con una tasa de crecimiento anual del 7,8 % en 2021, cuando la compañía generó una facturación de 403,55 millones de euros.
La dirección estratégica de GLS Spain está encabezada por Roberto Martínez Roldán, quien fue nombrado director general (CEO) en abril de 2024. Martínez cuenta con más de 20 años de experiencia en banca de inversión y consultoría, y ha ocupado roles directivos en empresas como Deloitte y Lincoln International. Su llegada al puesto ejecutivo fue resultado de una promoción interna: previamente se desempeñó como director financiero durante casi seis años, período durante el cual conoció en profundidad el negocio de GLS en la península ibérica.
Otros miembros clave del equipo directivo incluyen:
Ramón Francisco Pérez Ruiz: director nacional de ventas, marketing y comunicación, reconocido como uno de los directivos más influyentes del sector logístico español.
Jérôme Jaeger: Senior Manager de International Sales, líder en estrategias de expansión internacional.
Rosa Borrás: Customs Senior Manager del Grupo GLS, especializada en gestión aduanal.
Javier Marzá: Chief Diversity Officer, responsable de iniciativas de diversidad e inclusión.
Raúl Doménech López: Spain & Portugal IT Director, encargado de la transformación digital y la innovación.
La estructura organizativa de GLS Spain también incluye departamentos especializados en Operaciones, Comercial, Finanzas, Legal, Recursos Humanos y Cumplimiento Normativo, lo que refleja la complejidad de un operador logístico a escala continental.
MyGLS es una aplicación móvil y una plataforma web (PWA) lanzada en 2021 por GLS Spain con el objetivo de modernizar la experiencia de los usuarios en la gestión de envíos logísticos. Desde su lanzamiento, la plataforma ha alcanzado un alcance significativo: más de 12 millones de usuarios únicos se han conectado a la app para hacer seguimiento de sus envíos y cuenta con más de 570.000 usuarios registrados activos.
La plataforma ofrece funcionalidades innovadoras diseñadas para empoderar a los usuarios:
Seguimiento en Tiempo Real: Los usuarios pueden monitorizar sus paquetes desde el momento del envío hasta la entrega, con precisión de parada. La app proporciona información detallada sobre el estado del envío y notificaciones push automáticas.
Gestión de Entregas Personalizadas: MyGLS permite a los usuarios definir opciones de entrega flexibles, incluyendo:
Elección de hora y fecha de entrega
Opción de entregar el paquete a un vecino o conserje si el destinatario no está disponible
Indicaciones especiales para el repartidor (p. ej., dónde dejar el paquete)
Cambios de dirección antes de la entrega
Contratación de Envíos: La app permite a usuarios particulares contratar sus propios envíos, seleccionar opciones de entrega (recoger en Parcel Shop o que el repartidor acuda al domicilio) y pagar a través de la pasarela de pago integrada.
Servicios Ampliados: La actualización más reciente (otoño 2023) incorporó:
Envíos múltiples (varios paquetes en un solo contrato con mismo origen y destino)
Envíos de sobres nacionales e internacionales
Cartas certificadas con seguimiento online y validez jurídica
Envíos premium con entrega garantizada antes de las 14:00 h del siguiente día hábil
Gestión de devoluciones (los usuarios pueden devolver productos desde el historial de envíos)
Archivo de Paquetes: La plataforma mantiene un historial completo de todos los envíos,lo que permite a los usuarios acceder a información de paquetes entregados hace meses.
Desde su lanzamiento, MyGLS ha generado un impacto operativo significativo:
Más de 5.000.000 de gestiones de envíos realizadas por usuarios para cambiar opciones de entrega
Más de 1.200.000 de paquetes recogidos en Parcel Shops a través de la app
Aumento del +78% en derivaciones de OOH (Out of Home) de enero a septiembre de 2023 respecto al mismo período de 2022
La app está disponible en dispositivos Android e iOS y también como versión web PWA, con un diseño de interfaz adaptado a la identidad visual renovada de GLS.
GLS Spain ha obtenido certificaciones internacionales que avalan su compromiso con la calidad y el medio ambiente:
ISO 14001 (2013): Certificación de gestión medioambiental
ISO 9001 (2013): Certificación de gestión de calidad
GDP (Good Distribution Practice) (mayo 2020): Certificación para envío de productos farmacéuticos y sanitarios sin temperatura controlada
El grupo GLS también lanzó en 2008 su programa ThinkGreen ,de protección medioambiental en toda Europa, con lo que la empresa se comprometió a adoptar prácticas sostenibles en transporte y logística.
GLS Spain forma parte de General Logistics Systems B.V., el grupo multinacional de logística con sede en Ámsterdam. A nivel corporativo, GLS es el tercer operador de paquetería más grande de Europa y opera en 42 países europeos, además de tener presencia en siete estados de EE. UU. UU. UU
Durante el ejercicio fiscal 2022-2023, el Grupo GLS generó ingresos récord de 5.400 millones de euros y entregó 862 millones de paquetes en 40 países. El grupo cuenta con 70 hubs, cerca de 1.400 delegaciones y más de 23.000 Parcel Shops distribuidos a nivel global.
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