Opiniones sobre Jobs Glovo ¿Qué dicen los usuarios?

Glovo es una empresa tecnológica española especializada en servicios de entrega bajo demanda. Su aplicación conecta a consumidores, comercios y repartidores para que los usuarios reciban comida, productos de supermercado, medicamentos, artículos de tiendas y otros bienes en cuestión de minutos. La compañía tiene su sede central en Barcelona y actualmente forma parte del grupo alemán Delivery Hero, aunque continúa operando bajo la marca Glovo.

Fundación y origen

La historia de Glovo comenzó en Barcelona, España, a partir de una iniciativa de Óscar Pierre. El proyecto surgió después de que Pierre terminó sus estudios de ingeniería aeroespacial y adquirió experiencia profesional en los sectores tecnológico y empresarial.

La idea inicial se inspiraba en el crecimiento de las plataformas de economía de bajo consumo. Pierre buscaba desarrollar un servicio que permitiera a las personas solicitar distintos productos y recibirlos en sus domicilios sin necesidad de desplazarse.

El proyecto comenzó a desarrollarse en 2014 y la empresa inició sus operaciones comerciales en 2015. Por este motivo, algunas referencias mencionan 2014 como el año de fundación, mientras que otras consideran 2015 como el año de lanzamiento oficial de Glovo.

En sus comienzos, la aplicación ofrecía dos opciones principales: “Comprar algo” y “Enviar algo”. Los usuarios podían solicitar productos de comercios cercanos o pedir el traslado de objetos dentro de la ciudad. En sus primeros meses, la plataforma gestionaba pocos pedidos diarios y el equipo fundador participaba directamente en las tareas de atención, coordinación y reparto.

La propuesta de Glovo consistía en crear una plataforma capaz de conectar a los consumidores con comercios locales y repartidores independientes. De esta manera, la empresa no se limitó a la entrega de comida, sino que intentó ofrecer una solución más amplia a las necesidades cotidianas de los usuarios.

Sus fundadores

Óscar Pierre

Óscar Pierre es cofundador y director ejecutivo de Glovo. Su formación está relacionada con la ingeniería aeroespacial, aunque posteriormente orientó su trayectoria hacia el emprendimiento tecnológico.

Pierre fue el creador de la idea inicial de Glovo y desempeñó un papel fundamental en la primera etapa de desarrollo de la empresa. Su visión consistía en construir una infraestructura digital que permitiera acceder a productos de distintos comercios sin que cada negocio tuviera que desarrollar su propio sistema de reparto.

Como director ejecutivo, participó en la búsqueda de inversiones, en la expansión internacional y en la definición de la estrategia general de la compañía. También se convirtió en una de las principales figuras públicas de Glovo y en el representante de la empresa ante inversores, medios de comunicación y otros actores del sector tecnológico.

Sacha Michaud

Sacha Michaud es el segundo cofundador de Glovo. Su experiencia profesional se relaciona con la tecnología, el desarrollo de negocios, las relaciones institucionales y la expansión de empresas digitales.

Michaud se incorporó al proyecto en sus primeras etapas y contribuyó a transformar la idea inicial en una empresa con potencial de crecimiento internacional. También participó en la búsqueda de inversores, en la negociación con comercios y en el establecimiento de acuerdos estratégicos.

Mientras Óscar Pierre estuvo más vinculado a la dirección ejecutiva y a la imagen pública de la compañía, Michaud desempeñó un papel importante en el desarrollo corporativo, las relaciones externas y la expansión de Glovo a nuevos mercados.

Primeros años de crecimiento

En 2015, Glovo obtuvo sus primeras inversiones y comenzó a mejorar su aplicación. El dinero recaudado permitió ampliar el equipo, desarrollar nuevas funcionalidades tecnológicas y aumentar el número de pedidos.

Al principio, Glovo funcionaba principalmente como un servicio de encargos. Los usuarios podían solicitar productos que no necesariamente formaban parte de una oferta comercial fija. Por ejemplo, podían pedir a un repartidor que comprara un artículo determinado o trasladara un objeto a otra dirección.

Con el tiempo, la empresa cambió su estrategia y comenzó a construir un marketplace de comercios locales. Esto permitió que restaurantes, supermercados, farmacias y tiendas pudieran incorporarse directamente a la aplicación.

La transformación fue importante porque convirtió a Glovo en una plataforma de intermediación. Los comercios podían mostrar sus productos, los clientes podían realizar pedidos desde la aplicación y los repartidores se encargaban de la entrega.

Expansión internacional

Tras consolidarse en España, Glovo inició una etapa de expansión internacional. La empresa comenzó a operar en distintos países de Europa, América Latina, África y Asia Central.

El crecimiento internacional le permitió llegar a más consumidores y colaborar con un número cada vez mayor de restaurantes y comercios. Sin embargo, también planteó grandes desafíos, ya que cada uno presenta características culturales, económicas, logísticas y regulatorias propias.

Para operar en una nueva ciudad, Glovo necesita establecer acuerdos con comercios, incorporar repartidores, adaptar sus métodos de pago, analizar la demanda y desarrollar estrategias de marketing. Además, debe competir con otras empresas de reparto que ya pueden tener una posición consolidada.

Durante su expansión, Glovo también decidió abandonar algunos mercados en los que no había alcanzado suficiente escala. Esta estrategia permitió a la compañía concentrar sus recursos en países y ciudades con mayores oportunidades de crecimiento y rentabilidad.

Cómo funciona el modelo de negocio

Glovo funciona como una plataforma digital que conecta a tres grupos principales:

• Usuarios: utilizan la aplicación para buscar productos, realizar pedidos, pagar y consultar el estado de la entrega.

• Comercios asociados: restaurantes, supermercados, farmacias y tiendas ofrecen sus productos a través de Glovo.

• Repartidores: recogen los productos y los trasladan al domicilio del cliente.

La empresa obtiene ingresos de diversas fuentes. Una de ellas es el cobro de comisiones a los comercios por cada pedido realizado a través de la plataforma. También puede cobrar tarifas de entrega, cargos de servicio y otros importes relacionados con la gestión del pedido.

Glovo también ofrece soluciones de publicidad y promoción dentro de la aplicación. Los comercios y las marcas pueden pagar para obtener mayor visibilidad, aparecer en posiciones destacadas o promocionar determinados productos.

Otro sector importante es el comercio rápido, también conocido como quick commerce. Este servicio busca entregar productos de supermercado y artículos de uso cotidiano en plazos más breves. Para lograrlo, la empresa combina tecnología, centros de preparación de pedidos, comercios asociados y una red de repartidores.

La tecnología como elemento central

La tecnología es uno de los componentes más importantes del funcionamiento de Glovo. La plataforma debe coordinar numerosas operaciones en tiempo real.

Entre sus principales funciones se encuentran:

• Localizar a los usuarios, comercios y repartidores.

• Mostrar los productos disponibles.

• Procesar pagos digitales.

• Asignar pedidos a los repartidores.

• Calcular rutas y tiempos estimados.

• Permitir el seguimiento del pedido.

• Informar sobre cambios o retrasos.

• Gestionar reclamos y solicitudes de soporte.

• Analizar los hábitos de consumo de los usuarios.

El sistema debe tomar decisiones constantemente. Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pedido, la aplicación debe identificar qué comercio tiene disponible el producto, buscar un repartidor cercano, calcular el recorrido y estimar el tiempo de entrega.

Esta combinación de comercio electrónico, logística urbana y análisis de datos permite que Glovo funcione como algo más que una simple aplicación de delivery.

Evolución durante la pandemia

La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto significativo en las empresas de reparto. Durante los períodos de confinamiento, muchas personas comenzaron a utilizar con mayor frecuencia las aplicaciones para pedir comida, medicamentos y productos básicos.

En ese contexto, Glovo amplió su actividad en supermercados y en productos esenciales. También firmó acuerdos con comercios y organizaciones para facilitar la entrega de alimentos y artículos de primera necesidad.

La pandemia aceleró algunos cambios en los hábitos de consumo. Muchas personas que antes compraban presencialmente comenzaron a utilizar aplicaciones móviles para realizar pedidos. Esta transformación benefició a las plataformas de delivery, pero también aumentó la competencia y las exigencias sobre sus sistemas logísticos.

Durante esos años, Glovo continuó desarrollando nuevos servicios y fortaleciendo su presencia en determinados mercados. Al mismo tiempo, tomó decisiones para concentrarse en los países donde podía obtener mejores resultados.

Adquisiciones y crecimiento corporativo

A medida que Glovo creció, comenzó a adquirir otras empresas y proyectos tecnológicos. El objetivo era ampliar sus capacidades, mejorar sus servicios y fortalecer su posición en distintos mercados.

Las adquisiciones permitieron incorporar conocimientos en logística, comercio electrónico, tecnología, marketing y operaciones locales. También ayudaron a incorporar nuevos equipos profesionales y a ampliar la oferta disponible para los usuarios.

La empresa desarrolló, además, iniciativas destinadas a apoyar a emprendedores y a antiguos trabajadores que quisieran poner en marcha nuevos proyectos. Estas propuestas estaban relacionadas con la innovación, la tecnología y la creación de empresas digitales.

La llegada de Delivery Hero

En 2022, Glovo atravesó uno de los cambios más importantes de su historia. La compañía alemana Delivery Hero se convirtió en su accionista mayoritario.

Delivery Hero es un grupo internacional especializado en plataformas de entrega de comida, supermercados y productos de consumo. La adquisición permitió a ambas compañías combinar recursos, tecnología y presencia internacional.

A pesar del cambio de propiedad, Glovo mantuvo su nombre, su aplicación y su identidad de marca. Óscar Pierre y Sacha Michaud continuaron vinculados a la dirección de la empresa, mientras que Delivery Hero pasó a tener el control mayoritario.

La operación representó una valoración de varios miles de millones de euros y confirmó la importancia que Glovo había alcanzado en el sector tecnológico y logístico europeo.

La incorporación a Delivery Hero le permitió a Glovo acceder a una estructura internacional más amplia y a mayores recursos. Al mismo tiempo, el grupo alemán pudo reforzar su presencia en mercados en los que Glovo ya tenía una posición sólida.

Equipo directivo

Glovo cuenta con profesionales especializados en diversas áreas de gestión. Entre sus principales integrantes se encuentran:

La variedad de cargos refleja la complejidad de la compañía. Glovo necesita coordinar tecnología, operaciones, marketing, finanzas, recursos humanos, asuntos jurídicos, relaciones institucionales y expansión internacional.

Principales servicios

Glovo ofrece una variedad de servicios destinados a facilitar las compras y las entregas urbanas. Entre ellos se encuentran:

• Entrega de comida preparada.

• Compra y envío de productos de supermercado.

• Entrega de medicamentos y artículos de farmacia.

• Compra de productos en tiendas locales.

• Envío de paquetes y objetos dentro de la ciudad.

• Entrega de productos de electrónica y tecnología.

• Compra de artículos de belleza y de cuidado personal.

• Servicios para comercios y marcas.

• Publicidad dentro de la aplicación.

• Soluciones de comercio rápido.

La disponibilidad de cada servicio depende del país, de la ciudad y de los acuerdos comerciales que la empresa mantiene con los negocios locales.

Comercios asociados y repartidores

Los comercios son una parte fundamental del modelo de Glovo. La plataforma les permite llegar a nuevos clientes, recibir pedidos digitales y ampliar su zona de ventas.

Para muchos restaurantes y pequeños negocios, estar presentes en Glovo puede ser una forma de ganar visibilidad sin tener que crear una aplicación propia. Sin embargo, los comercios deben considerar las comisiones y los costos asociados al uso de la plataforma.

Los repartidores, por su parte, cumplen la función de conectar físicamente al comercio con el consumidor. Utilizan bicicletas, motocicletas, automóviles u otros medios de transporte para realizar pedidos.

La relación entre las plataformas digitales y los repartidores ha generado debates en diversos países; estas discusiones se centran en las condiciones laborales, la seguridad, los ingresos, la flexibilidad horaria y el nivel de protección social.

Rentabilidad y desafíos económicos

Durante varios años, Glovo destinó grandes sumas de dinero a captar usuarios, sumar comercios, incorporar repartidores, desarrollar tecnología y expandirse internacionalmente.

Como ocurre con muchas empresas digitales, el crecimiento rápido no siempre implica rentabilidad inmediata. La compañía tuvo que invertir para alcanzar una escala suficiente y mejorar la eficiencia de cada pedido.

Uno de sus principales objetivos fue reducir los costos operativos y aumentar los ingresos por usuario. Para ello, desarrolló servicios de suscripción, publicidad, comercio electrónico y soluciones dirigidas a empresas.

La rentabilidad también depende de factores externos, como el precio del combustible, los salarios, las regulaciones laborales, la competencia y el comportamiento de los consumidores.

Responsabilidad social y sostenibilidad

Glovo también impulsó diversos programas de responsabilidad social y de sostenibilidad. Entre sus objetivos se encuentran la colaboración con organizaciones sociales, el apoyo a las comunidades locales y la reducción del impacto ambiental.

Durante la pandemia, la compañía colaboró en la entrega de alimentos y productos básicos a personas en situación de vulnerabilidad.

Además, desarrolló iniciativas relacionadas con la acción climática, la igualdad de oportunidades y el apoyo a los emprendedores. La empresa también comunicó proyectos vinculados a la neutralidad de carbono y a la reducción de las emisiones generadas por sus operaciones.

A pesar de estas iniciativas, la compañía continúa enfrentando el desafío de equilibrar sus objetivos ambientales con el crecimiento de una actividad que depende de numerosos desplazamientos urbanos.

Alcance de la empresa

Glovo logró construir una extensa red internacional de consumidores, comercios y repartidores. La empresa llegó a operar en más de veinte países y a gestionar millones de pedidos.

Su crecimiento se apoyó en tres factores principales:

1. La expansión del uso de los teléfonos inteligentes.

2. El aumento de los pagos digitales.

3. La creciente demanda de entregas rápidas y de compras online.

La empresa también se benefició de los cambios en los hábitos de consumo. Los usuarios valoran la comodidad de realizar pedidos desde una aplicación, comparar opciones, recibir promociones y hacer un seguimiento de la entrega.

Qué diferencia a Glovo

Uno de los principales elementos diferenciadores de Glovo es su enfoque multicategoría. La empresa no se concentra únicamente en los restaurantes, sino que intenta reunir en una misma aplicación diferentes servicios y tipos de productos.

Entre sus características principales se encuentran:

• Amplia variedad de comercios.

• Disponibilidad de restaurantes y supermercados.

• Seguimiento del pedido en tiempo real.

• Pagos integrados.

• Promociones y descuentos.

• Publicidad para marcas y comercios.

• Servicios de entrega rápida.

• Uso de datos para mejorar las recomendaciones.

• Integración entre la tecnología y la logística urbana.

Por ejemplo, un usuario puede utilizar Glovo para pedir comida preparada, comprar productos de supermercado, adquirir artículos de farmacia o enviar un paquete dentro de la ciudad. Esta variedad es una de las razones por las que la compañía se presenta como una plataforma de servicios urbanos y no solo como una aplicación de delivery.