Hace 5 meses
Retrasos importantes y mala comunicación
Contraté los servicios de TuConsultoria UKtax para regularizar una situación fiscal entre España y Reino Unido. La gestión inicial para dar de alta mi empresa fue rápida y eficaz, algo que valoro positivamente.
Sin embargo, mi experiencia posterior ha sido muy insatisfactoria. El plazo para la presentación del Self Assessment en Reino Unido (30 de enero) fue comunicado en varias ocasiones, pero finalmente no se presentó hasta junio de 2026. Como consecuencia, he tenido que asumir penalizaciones e intereses por presentación fuera de plazo. Aunque la consultoría ha indicado posteriormente que solicitó la revisión de esta situación, la entrega con cinco meses de retraso refleja una falta de organización y control del expediente.
Durante este periodo también tuve requerimientos tanto de HMRC como de la Agencia Tributaria española, lo que me generó una situación de gran preocupación. En momentos clave, tuve que esperar alrededor de dos semanas para poder hablar con la persona responsable de mi caso.
Cuando conseguía contactar, el trato era correcto y profesional, pero la comunicación, el seguimiento y la gestión de plazos han estado muy por debajo de lo esperado, especialmente teniendo en cuenta el coste del servicio.
Tras comunicar la penalización recibida, no he obtenido respuesta ni disculpa. Finalmente he decidido continuar con otra consultoría, con la que la atención y la gestión han mejorado notablemente.
En mi experiencia, aunque el trato individual de los asesores es bueno, la organización interna y la gestión de expedientes no ha sido satisfactoria.
