Zerca! es el marketplace referente de comercio local en España, una plataforma digital innovadora creada con la misión de empoderar a los pequeños negocios y comercios de proximidad en el mundo digital. Desde su fundación hasta hoy, Zerca! se ha convertido en una solución transformadora que democratiza el acceso a herramientas tecnológicas, logísticas y de marketing para miles de comerciantes españoles.
Una Historia de Innovación: ¿Cuándo se Fundó Zerca?
La historia de Zerca! comienza en 2018 en Zaragoza, cuando fue lanzada como una iniciativa local impulsada por T-ZIR (Centro de Innovación en Retail de Zaragoza). La plataforma nació de una observación clara del mercado: el comercio local estaba desapareciendo por la falta de herramientas digitales y de estrategias competitivas frente a los gigantes del comercio electrónico.
Con el respaldo de instituciones clave como Henneo, Ibercaja, las Cámaras de Aragón y Correos, Zerca! comenzó su andadura con una propuesta revolucionaria para la época: permitir que los pequeños comercios digitalizaran sus negocios de forma gratuita, sin inversión inicial.
El crecimiento fue estratégico. Aunque inicialmente se enfocó en Zaragoza y su tejido comercial local, en el verano de 2020, durante la pandemia de COVID-19, el equipo vio una oportunidad clara de expansión y amplió el alcance de la plataforma a nivel nacional. Este movimiento resultó clave para su consolidación como marketplace de referencia en toda España.
El Equipo que Impulsa Zerca: Sus Integrantes
Zerca! cuenta con un equipo directivo experimentado y una estructura organizacional bien definida. El Comité de Dirección está compuesto por profesionales de reconocida trayectoria:
Directivos Principales:
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David Rey – Managing Director (Director General)
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Rubén Gascón – Executive Director de Digitalización & Negocio
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Leandro Lasheras – Executive Director de Ecommerce & Tecnología
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Carmen García – Office Director (Directora de Oficina)
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Fernando Gallardo – Manager de Operaciones
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María Costas – Manager de Marketing & Comunicación
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Rubén Gracia – Manager de Proyectos & Desarrollo
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Cristian Antón – Manager de Vendors & Deals
Es particularmente relevante Leandro Lasheras, quien ha sido responsable de eCommerce y uno de los arquitectos conceptuales de Zerca!. En una entrevista, Lasheras explicó que «la idea se lanzó en el 2018 y surgió de manera muy natural. Estábamos viendo que el comercio local iba desapareciendo… Vimos una oportunidad de negocio muy clara y sencilla: modernizar y evolucionar el pequeño negocio local para que pueda luchar con sus armas, aplicando técnicas de captación de clientes y estrategias de negocio actuales».
Además del Comité de Dirección existe «The Crew», un equipo de profesionales que trabaja en distintas áreas de la organización, incluyendo a personas como Adriana Trívez, Alejandro Rodríguez, Ana Pina, Arantxa Soria, Candela Gorri y otros profesionales que contribuyen al funcionamiento diario de la plataforma.
Números del Equipo: Actualmente, el equipo de ZetaPlus (la matriz corporativa de Zerca!) está compuesto por 30 personas, con planes ambiciosos de duplicar esa cifra para finales de 2025, en línea con su estrategia de crecimiento.
Misión, Visión y Valores de Zerca
Zerca! se define por una clara proposición de valor que combina la proximidad con la transformación digital. Los elementos fundamentales de su identidad corporativa son:
Misión: Ofrecer al ciudadano un modelo sostenible y atractivo para sus compras y servicios digitales.
Visión: Hacer accesibles para los operadores locales soluciones logísticas, tecnológicas y de marketing que los acerquen a un usuario globalizado.
Valores Corporativos:
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Trabajo
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Espíritu de servicio
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Creatividad
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Responsabilidad social y medioambiental
El concepto central de Zerca! es converger proximidad y digitalización, creando un sistema en el que comercios, productores y servicios locales se empoderan y ganan competitividad en un mercado global, mientras que ofrece a los ciudadanos una alternativa de consumo más sostenible, social y ambiental.
Servicios y Propuesta de Valor
Zerca! ofrece una solución integral que va mucho más allá de ser solo un marketplace. La plataforma proporciona:
Tecnología Omnicanal: Integra tanto la tienda física como la digital del comerciante, ofreciendo una experiencia seamless para el cliente.
Formación y Asesoramiento: El equipo de Zerca! acompaña a los vendedores en la elaboración de estrategias de digitalización personalizadas, proporcionando formación especializada.
Logística Coordinada: Gestiona la distribución mediante acuerdos con empresas como Correos, ofreciendo envíos a toda España peninsular y a Baleares, así como la opción de recogida en tienda.
Kit Digital de Digitalización: Proporciona todas las herramientas necesarias para poner en marcha un comercio en línea de forma sencilla e intuitiva.
Atracción de Clientes: Ofrece estrategias y herramientas de marketing para que los pequeños comercios compitan con eficacia con los gigantes digitales.
Crecimiento y Logros Recientes
En 2024, Zerca! consolidó su liderazgo en el mercado español de los marketplaces de comercio local. Los hitos más destacados incluyen:
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Más de 1.200 tiendas locales operando en la plataforma a nivel nacional
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Superar 1.300 soluciones del programa Kit Digital gestionadas como agente digitalizador homologado
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Expectativa de alcanzar 2.000 soluciones del Kit Digital en 2025
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Reconocimiento oficial: Zerca! fue distinguida por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo en la edición 2021 del Concurso de Ideas Tecnológicas para el Comercio Minorista
Nueva Etapa: Transformación en ZetaPlus
Un hito importante ocurrió a finales de 2024, cuando Zerca! anunció su transformación corporativa. A partir de 2025, la compañía operará bajo la marca matriz ZetaPlus, que integra todas las actividades del grupo en sus distintos proyectos.
Esta restructuración responde a la necesidad de ordenar y proyectar la actividad del grupo corporativo. ZetaPlus funcionará como grupo empresarial que proporciona soluciones tecnológicas diseñadas específicamente para pymes y autónomos, incluyendo:
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Zerca! continuará operando con su nombre y dominio zerca.com, pero con un proceso de reposicionamiento estratégico
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Z+ESTUDIO, una agencia de marketing digital B2B
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Otras iniciativas dirigidas al consumidor final
La nueva etapa representa no solo un cambio de imagen, sino también una actualización de los valores y de la visión del grupo, manteniendo la innovación y la cercanía como pilares fundamentales.
Impacto en el Comercio Local Español
El impacto de Zerca! ha sido significativo en la revitalización del comercio local español. La plataforma ha permitido que miles de pequeños comerciantes, sin experiencia previa en ecommerce ni recursos económicos significativos, accedan a herramientas y conocimientos reservados hasta ahora para grandes empresas.
Al funcionar como agente digitalizador homologado del programa Kit Digital del Gobierno, Zerca! ha facilitado que pymes y autónomos accedan a subvenciones públicas para su transformación digital, democratizando este proceso y nivelando el juego competitivo.
Zerca! representa un modelo de negocio innovador que ha sabido identificar y resolver un problema real del comercio español: la brecha digital que amenazaba la supervivencia del comercio de proximidad. Desde su fundación en 2018 en Zaragoza hasta convertirse en el marketplace número uno de comercio local en España, Zerca! ha demostrado que la tecnología, la cercanía y el espíritu de servicio pueden converger para generar valor genuino tanto para comerciantes como para consumidores.
Con su transformación en ZetaPlus y sus planes de expansión para 2025, Zerca! continúa posicionándose como el referente en soluciones digitales para el pequeño comercio, demostrando que el futuro del retail español pasa por brindar a los comerciantes locales las herramientas necesarias para competir en la era digital sin perder su esencia de proximidad y personalización.
